تطبيق أبوظبي للإسكان المبتكر يفوز بجائزة الإمارات تبتكر 2024

في خطوة هامة نحو الابتكار في التأثير المجتمعي، تم تكريم هيئة أبوظبي للإسكان بجائزة الإمارات تبتكر 2024. وتسلط هذه الجائزة الضوء على المساهمة الاستثنائية لتطبيق "أبوظبي للإسكان"، وهو منصة رقمية تفاعلية ساهمت بشكل كبير في تحسين خدمات الإسكان في الإمارة.

منذ إطلاقه في يونيو 2023، أعاد تطبيق "أبوظبي للإسكان" تعريف طريقة الوصول إلى الخدمات الإسكانية في أبوظبي. ومن خلال دمج خدمات الإسكان الحكومية المختلفة في منصة واحدة يمكن الوصول إليها، فقد سهل التحول من نماذج الخدمة التقليدية الشخصية إلى نهج رقمي أكثر كفاءة. ولا يؤدي هذا التحول إلى تعزيز راحة المستخدم فحسب، بل يتماشى أيضًا مع التوقعات الحديثة لتقديم الخدمة.

ويتجلى تأثير هذا التحول الرقمي في معدل رضا العملاء المذهل الذي حققه التطبيق بنسبة 98% بحلول نهاية عام 2023. ويؤكد الانخفاض الملحوظ في الاستفسارات الهاتفية بنسبة 49.5% مقارنة بالعام السابق فعالية التطبيق في تقديم تحديثات شفافة وفي الوقت المناسب بشأن طلبات الإسكان. .

التمكين والكفاءة في المقدمة

وأعرب سعادة حمد حارب المهيري مدير عام هيئة أبوظبي للإسكان عن اعتزازه بهذا الإنجاز، مؤكدا على دور التطبيق في تمكين المتعاملين وتبسيط العمليات. يركز تصميم التطبيق على تمكين المستخدم، مما يتيح سهولة الوصول إلى مزايا الإسكان والمواءمة مع رؤية هيئة أبوظبي للإسكان للتحول الرقمي.

المساهمات في محو الأمية المالية والاستدامة البيئية

كما حقق تطبيق "أبوظبي للإسكان" خطوات كبيرة في خفض معدلات رفض الطلبات إلى أقل من 5%، وذلك بفضل تقييمات الأهلية الآلية الخاصة به. علاوة على ذلك، يتضمن البرنامج "برنامج التوعية المالية" الذي يهدف إلى تعزيز الثقافة المالية بين المستفيدين من قروض الإسكان. تدعم الطبيعة الرقمية للتطبيق الاستدامة البيئية من خلال توفير أكثر من 200000 قطعة من الورق على مدار خمس سنوات.

تعزيز تنافسية أبوظبي

وتمتد التأثيرات التحويلية للتطبيق إلى ما هو أبعد من تحسين خدمة العملاء لتعزيز القدرة التنافسية الدولية لإمارة أبوظبي. وينعكس التزام الإمارة بالتميز في الرعاية الاجتماعية والكفاءة الحكومية في تصدرها ترتيبها في ظل غياب مؤشر البيروقراطية ضمن تقرير التنافسية العالمية 2023.

التطلع نحو نظام إسكاني شامل

وترى هيئة أبوظبي للإسكان أن تطبيق "أبوظبي للإسكان" عنصر أساسي في نظام الإسكان المتكامل الذي يتضمن شراكات بين القطاعين الحكومي والخاص. ومن خلال خطط إصدار محدث يتميز بوظائف محسنة، فإن هيئة أبوظبي للإسكان عازمة على الارتقاء بتجربة العملاء ومواصلة سعيها للابتكار في خدمات الإسكان.

With inputs from WAM