هيئة أبوظبي للإسكان تكشف عن الترقية الرقمية لتحسين خدمات المواطنين

خطت هيئة أبوظبي للإسكان مؤخراً خطوة مهمة نحو تعزيز المستوى المعيشي لمواطنيها من خلال إطلاق نسخة مطورة من تطبيقها الذكي "أبوظبي للإسكان". تم تصميم هذه المنصة الرقمية لتبسيط عملية الوصول إلى خدمات الإسكان، مما يسهل على المواطنين إدارة احتياجاتهم السكنية وأكثر كفاءة.

ويقدم تطبيق "أبوظبي للإسكان" مجموعة من الخدمات التي تهدف إلى تبسيط عملية الإسكان للمواطنين. ومن بين هذه المزايا سهولة الحصول على قروض الإسكان والمزايا وخدمات تبادل الأراضي والمساكن وخيار شراء الأراضي السكنية. تضمن واجهة التطبيق سهلة الاستخدام سهولة التنقل في جميع هذه الخدمات.

إحدى الميزات البارزة للتطبيق هي إمكانية تتبع التطبيق في الوقت الفعلي. تتيح هذه الميزة للمستخدمين تقديم طلبات جديدة للخدمات أو التحقق من حالة الطلبات الجارية، وبالتالي تعزيز الشفافية وتقليل الحاجة إلى الزيارات الشخصية لمراكز الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك، يتضمن التطبيق نظامًا آليًا لتقييم مدى أهلية الحصول على خدمات الإسكان المختلفة. ومن خلال إنشاء ملف إسكان داخل التطبيق، يمكن للمواطنين تحديد أهليتهم بسرعة، مما يؤدي إلى تبسيط عملية التقديم بشكل كبير.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن خدمات قروض الإسكان، يقدم التطبيق مجموعة شاملة تشمل الإعفاء من القروض، والتغييرات في أنواع القروض أو قيمها، وخيارات السداد المبكر. وهذا يضمن مرونة مالية أكبر للمستخدمين.

يتوفر عرض تفاعلي للمشاريع السكنية الحالية والقادمة من خلال التطبيق، مما يساعد المواطنين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن خيارات السكن المتاحة لهم. علاوة على ذلك، يمكن للمستخدمين مقارنة مزايا السكن المختلفة وحجز خياراتهم المفضلة مباشرة عبر المنصة.

ويتكامل تطبيق "أبوظبي للإسكان" مع أكثر من 25 جهة حكومية وقطاع خاص، مما يخلق نظاماً بيئياً رقمياً شاملاً للخدمات السكنية. يسهل هذا التكامل الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات من خلال منصة واحدة.

رضا المستخدم والاعتراف به

أدى التصميم البديهي والميزات الشاملة لتطبيق "أبوظبي للإسكان" إلى تحقيق مستويات استثنائية من رضا العملاء، حيث بلغ معدل الرضا 98% بحلول نهاية عام 2023. كما تم الاعتراف بتأثير التطبيق على المجتمع والابتكار من خلال " جائزة "الإمارات تبتكر 2024" في فئة خاصة تكرم أفضل ابتكار في التأثير المجتمعي.

ويمثل إطلاق تطبيق "أبوظبي للإسكان" تقدماً كبيراً في رقمنة خدمات الإسكان في أبوظبي. ومن خلال تقديم منصة متكاملة وسهلة الاستخدام لجميع الاحتياجات المتعلقة بالإسكان، تضع هيئة أبوظبي للإسكان معيارًا جديدًا لتسهيل اتباع نهج أكثر كفاءة وشفافية ويركز على المواطن للإسكان في الإمارة.

With inputs from WAM