هيئة الصحة في أبوظبي تطلق خدمات التأمين الصحي المُحسّنة لتحسين تجربة العملاء

أطلقت دائرة الصحة - أبوظبي مجموعة جديدة من خدمات التأمين الصحي عبر منصة "تم" خلال معرض جيتكس العالمي 2025. تهدف هذه المبادرة إلى تبسيط خدمات الرعاية الصحية، وتوفير تجربة رقمية سلسة للمجتمع. ومن بين هذه التحسينات أداة "تفاصيل التأمين"، التي تُتيح للمستخدمين الاطلاع على خطط التأمين الصحي الحالية والمنتهية، وتواريخ التجديد، وأي دفعات معلقة.

أصبح بإمكان المستخدمين الآن الوصول إلى "محفظة التأمين الصحي"، وهي مساحة رقمية تتيح لهم الاطلاع على حالة التأمين الصحي لأفراد أسرهم وأفراد أسرهم المعالين. تتيح هذه الميزة تجديد التغطية، ودفع الاشتراكات، وإضافة أعضاء جدد، مما يوفر نظام إدارة فعالاً وشفافاً. طُوّرت هذه التحسينات بالتعاون مع عدد من الشركاء الاستراتيجيين، بما في ذلك الشركة الوطنية للتأمين الصحي - ضمان.

يتم دمج البيانات آنيًا، مما يضمن لأفراد المجتمع الاطلاع بدقة على تفاصيل تغطية التأمين الصحي وحالة تجديدها. وصرحت سعادة بينة العواني، مدير عام المالية وتمويل النظام الصحي في دائرة الصحة، بأن هذه التحسينات في الخدمات تُمكّن أفراد المجتمع من الاطلاع الشامل على معلومات التأمين الصحي الخاصة بهم والبقاء على اطلاع دائم بالمستجدات.

أكد العواني أن هذا الإنجاز يُجسّد حرص الدائرة على توفير خدمات رعاية صحية متكاملة لجميع أفراد المجتمع، ويضمن استمرارية التغطية التأمينية الصحية، ويسهل الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية المستمرة وفقًا للمعايير العالمية. كما قامت ضمان بنقل جميع خدمات خطط التأمين الصحي الأساسية للأفراد إلى منصة "تم" تحت إشراف دائرة الصحة.

تُتيح محفظة التأمين الصحي إمكانية الحصول على شهادات الامتثال وإدارة التغطية التأمينية للأفراد الخاضعين للمسؤولية، مما يضمن استمرارية الحصول على الرعاية الصحية. تتماشى هذه المبادرة مع رؤية أبوظبي لتقديم خدمات حكومية رقمية متكاملة تُركز على احتياجات المجتمع، وتعكس الجهود المبذولة لتوفير تجربة عملاء سهلة ومريحة.

أصبحت جميع خدمات التأمين الصحي متاحة عبر منصة "تم"، بما في ذلك الاشتراكات والتجديدات والتعديلات. ويساهم هذا التطور بشكل كبير في تحقيق هدف أبوظبي بتوفير خدمات حكومية رقمية سلسة ومُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المجتمع.

With inputs from WAM