وزارة الخارجية تتعاون مع هيئة أبوظبي للموانئ لتعزيز الخدمات على منصة تم الرقمية

أبرمت وزارة الخارجية اتفاقية تعاون مع دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي. يهدف هذا التعاون، الذي أُعلن عنه خلال معرض جيتكس العالمي 2025، إلى دمج خدمات الوزارة في منصة أبوظبي للخدمات الحكومية الموحدة (تم). وتندرج هذه المبادرة في إطار جهود أوسع نطاقًا لإنشاء منظومة رقمية متطورة تُحسّن جودة الخدمات وتيسير وصول المجتمع إليها.

أكد سعادة عمر عبيد الحسن الشامسي، وكيل وزارة الخارجية، أن هذه الشراكة تتماشى مع رؤية القيادة الرشيدة لدولة الإمارات، والتي تُركز على التحول الرقمي كأولوية حكومية، وتقديم خدمات ذكية وفق أعلى المعايير العالمية. وأكد التزام الوزارة بتكامل خدماتها مع الجهات الحكومية الأخرى لتوفير تجربة سلسة للمستخدمين.

تتضمن الاتفاقية أيضًا ربطًا رقميًا بين وزارة الخارجية، ودائرة التعليم والمعرفة في أبوظبي، ودائرة الصحة في أبوظبي. يُسهّل هذا الربط خدمات تصديق الوثائق عبر منظومة "تم"، مما يتيح للمستخدمين معالجة الوثائق عبر منصة إلكترونية واحدة. تهدف هذه الإجراءات المُبسّطة إلى توفير الوقت والموارد مع الحفاظ على معايير الجودة العالية.

من خلال دمج خدمات وزارة الخارجية ضمن منظومة "تم"، تسعى المبادرة إلى تعزيز التكامل الحكومي من خلال ربط الأنظمة والبيانات. يدعم هذا النهج تبادل المعلومات ويُسرّع إنجاز المعاملات. كما يُؤكد التزام دولة الإمارات العربية المتحدة بجهود التحول الرقمي في مختلف القطاعات.

تلتزم الوزارة بتطوير خدمات تركز على المستخدم، بما يتماشى مع أهداف حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة في الحد من البيروقراطية. ومن خلال إعادة تصميم الخدمات الحكومية، وتبسيط الإجراءات، والاستفادة من التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي، تهدف وزارة الخارجية إلى تقديم حلول استباقية تلبي احتياجات المتعاملين بكفاءة.

يعكس هذا التعاون سعي وزارة الخارجية لتوفير تجربة خدمة متكاملة للمتعاملين. ومن خلال التركيز على راحة وجودة الحياة، تضمن الوزارة أن تُولي منظومة عملها رضا المتعاملين أولوية قصوى، مع إبراز التقدم المُحرز في العمليات الحكومية في دولة الإمارات.

بشكل عام، تُسهم هذه الجهود في تقديم خدمات حكومية ذكية استباقية وسريعة الاستجابة. ويضمن التكامل مع مختلف الجهات الحكومية نهجًا شاملًا لتقديم الخدمات، مما يعكس التقدم الذي أحرزته دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال الحوكمة الرقمية.

With inputs from WAM