دائرة تنمية المجتمع في أبوظبي تحصد جائزتين من جوائز ستيفي للابتكار وخدمة العملاء

حصلت دائرة تنمية المجتمع في أبوظبي على جائزتين مرموقتين ضمن جوائز ستيفي الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2025. حيث حصلت الدائرة على جائزة التميز الذهبية للابتكار في المؤسسات الحكومية وجائزة الابتكار الفضية لإدارة وتخطيط وممارسة خدمة العملاء. وتسلط هذه الجوائز الضوء على التزام الدائرة بتعزيز المشاركة المجتمعية من خلال المشاريع المبتكرة التي تلبي احتياجات المجتمع.

وأكدت سعادة المهندسة شيخة الحوسني المدير التنفيذي لقطاع الرصد والابتكار الاجتماعي أن هذه الجوائز تعكس الرؤية الاستراتيجية للدائرة في مجال الابتكار الاجتماعي، مشيرة إلى أهمية ابتكار مبادرات تلبي احتياجات المجتمع بطرق مستدامة. وأضافت: "تواصل دائرة تنمية المجتمع، تماشياً مع عام المجتمع، جهودها الرامية إلى تعزيز مشاركة أفراد المجتمع في تصميم حلول مبتكرة وفعالة ومستدامة لمختلف القضايا الاجتماعية".

حصلت مبادرة "وياكم" على الجائزة الذهبية للتميز في الابتكار في المؤسسات الحكومية، حيث تعمل هذه المنصة الرقمية على إشراك أفراد المجتمع من خلال دعوتهم لاقتراح حلول للتحديات المجتمعية، حيث تم تقديم أكثر من 500 فكرة على مدار ثلاث جلسات، تم تنفيذ العديد منها، وتوضح هذه المبادرة كيف يمكن للمشاركة العامة أن تؤدي إلى حلول عملية.

كما تم تكريم مبادرة "طاقة" لنهجها الفريد في تقديم المشورة والتوجيه الزوجي. وقد تم إطلاق هذه المنصة الرقمية بالتعاون مع مؤسسة التنمية الأسرية وشركاء من القطاع الخاص، وهي الأولى من نوعها في الإمارة. وتقدم هذه المنصة نصائح متخصصة حول العلاقات الأسرية، وتسلط الضوء على الجهود التعاونية لدعم رفاهة المجتمع.

كما حصلت الدائرة على جائزة فضية في مجال الابتكار في إدارة خدمة العملاء داخل المؤسسات الحكومية، ويؤكد هذا التكريم على التزامها بتعزيز تجارب العملاء من خلال أساليب مبتكرة، ومن خلال تعزيز ثقافة التحسين والتميز المؤسسي بين الموظفين، فقد نجحت الدائرة بشكل مستمر في تحسين معايير تقديم الخدمة.

كان تركيز القسم على تطوير الخدمات التي تتوافق مع تجربة العملاء السهلة أمرًا محوريًا. ويعكس التزامهم بتحسين تفاعلات العملاء استراتيجية أوسع تهدف إلى تلبية التوقعات الحديثة بكفاءة.

وتؤكد هذه الإنجازات التزام أبوظبي بإشراك مواطنيها في صياغة مستقبل أكثر إشراقاً من خلال الحلول الإبداعية، من خلال تعزيز التعاون بين أفراد المجتمع والمؤسسات، بهدف دفع عجلة التنمية الشاملة في مختلف أنحاء الإمارة.

With inputs from WAM